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服務(wù)支持

服務(wù)流程

服務(wù)流程

售前咨詢

應(yīng)用咨詢

我們的咨詢專家洞悉全球切割、焊接技術(shù)的應(yīng)用，我們隨時(shí)為您提供關(guān)于產(chǎn)品，價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，并且將我們的寶貴認(rèn)識(shí)與您分享，幫您做出優(yōu)化的方案。

考察接待

您可預(yù)約參觀展廳、親臨公司現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)為您提供專業(yè)的接待人員。

售中對(duì)接

安裝

我們會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)您采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試，使機(jī)器能夠盡快的投入使用。

培訓(xùn)

我們博恩德設(shè)有“激光加工技術(shù)培訓(xùn)中心”，免費(fèi)為你們的技術(shù)人員提供設(shè)備操作、維修及工藝技術(shù)培訓(xùn)。設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)行后，我們還可按您的需要提供操作人員在現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)培訓(xùn)指導(dǎo)，直到您的的技術(shù)人員有獨(dú)立工作能力。

售后服務(wù)

維修保養(yǎng)

對(duì)您采購(gòu)產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機(jī)件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負(fù)責(zé)無償免費(fèi)修復(fù)，所需換件由為公司提供（易耗件除外）。超過保修期，維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi)；同時(shí)自您購(gòu)機(jī)之日起，終身享受軟件升級(jí)服務(wù)；當(dāng)需要維修服務(wù)時(shí),我們的工程師會(huì)提供快速響應(yīng)。

預(yù)防性維修

根據(jù)您的不同需求,我們可以對(duì)您的機(jī)器進(jìn)行定期維修，也可以在您需要時(shí)提供。定期的調(diào)整和校準(zhǔn)機(jī)器能保證最佳的性能。一些潛在的問題也能在爆發(fā)出來前得到解決以免影響生產(chǎn)效率。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

我們?cè)趪?guó)內(nèi)建立了完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也不斷發(fā)展，您可以在我們官網(wǎng)查詢我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)，接到報(bào)修電話，售后工程師24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。

在線服務(wù)

我們建立了多樣化的在線服務(wù)渠道，您可以通過客服電話、客服郵箱、網(wǎng)站在線、網(wǎng)站留言、微信公眾號(hào)等渠道和我們聯(lián)系，獲取您需要的服務(wù)。

備件

使用原廠的備件和易損件能夠最優(yōu)化機(jī)器的生產(chǎn)效率。我們可以保證充足的備件，并對(duì)您承諾最優(yōu)惠的價(jià)格，從根本上把控維修質(zhì)量。